Navigarea pe site-ul www.ceraselaloredana.com echivaleaza cu citirea,
intelegerea si acceptarea expresa a termenilor de mai jos de catre orice Client.
www.ceraselaloredana.com isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul
acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.
In caz de divergenta sau neintelegeri intre www.ceraselaloredana.com si Client, se vor aplica Termenii
si conditiile valabile.
- Definitii
Utilizator – orice persoana care navigheaza pe site-ul www.ceraselaloredana.com
Produse si Servicii – orice produs sau serviciu mentionat in site, care urmeaza a fi furnizate de catre
Furnizor, Utilizatorului.
Contract – o Comanda confirmata de catre Furnizor, prin care Furnizorul este de acord sa a livreze
Produsele si/sau Serviciile iar Utilizatorul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca
plata acestor Produse si Servicii.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.
- Drepturile de proprietate Intelectuala
Continutul site-ului www.ceraselaloredana.com: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi,
software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este integral
proprietatea www.ceraselaloredana.com si este aparat de Legea privind dreptul de
autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara
acordul www.ceraselaloredana.com a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform
legislatiei in vigoare www.ceraselaloredana.com si logo-ul www.ceraselaloredana.com sunt marci
inregistrate ale www.ceraselaloredana.com.
www.ceraselaloredana.com poate oferi Utilizatorului/Clientului la solicitarea expresa a acestuia, printrun acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al site-ului. Acest acord se
aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru
persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi, fara a putea utiliza alte
continuturi ale site-ului www.ceraselaloredana.com
Utilizarea pe www.ceraselaloredana.coma oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania
respectiva www.ceraselaloredana.com nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru
pagubele aparute prin folosirea continutului site-ului.
- Exonerarea de raspundere
www.ceraselaloredana.com nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile
trimise de la cerasela@ceraselaloredana.com sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter
potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau
transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu,
www.ceraselaloredana.com fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau
indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor
de pe site. www.ceraselaloredana.com nu este raspunzatoare de erorile sau omisiunile care pot
interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.
www.ceraselaloredana.com nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe
site-ul www.ceraselaloredana.com, acestea fiind puse la dispozitia www.ceraselaloredana.com de catre
furnizori.
Informatiile incluse pe www.ceraselaloredana.com au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu
buna credinta, din surse pe care Furnizorul le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre
articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si
drepturile conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta Furnizorului la adresa
cerasela@ceraselaloredana.com , pentru a putea fi luate masurile legale necesare.
Parerile exprimate in cuprinsul materialelor care sunt publicate in sectiunile blog literar, comunitate
culturala si recenzii sunt asumate in intregime de autorii respectivelor materiale si nu implica
responsabilitea solidara a www.ceraselaloredana.com.
www.ceraselaloredana.com isi rezerva dreptul de a anula Produse si Servicii care sunt afisate pe site
ca urmare a unor erori tehnice.
www.ceraselaloredana.com, in calitate de organizator al campaniilor promotionale, nu isi asuma
raspunderea pentru pierderile sau deteriorarile voucherului campaniei, nu este responsabila pentru
voucherele falsificate sau deteriorate si isi rezerva dreptul de a anula voucherul utilizat la achizitie ori
de a scadea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, in cazul returnarii conform legii, a unui
produs participant in campania respectiva.
Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar
www.ceraselaloredana.com nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru
produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
- Limita accesului la Site
Utilizatorii site-ului www.ceraselaloredana.com pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca
limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator,
defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate
intelectuala, nu continevirusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu
www.ceraselaloredana.com, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam. Persoanele care
vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in
numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate
organelor abilitate nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de
despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.
In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc,
formulate de Utilizatori, se considera ca respectivul Utilizator garanteaza originalitatea lor si acorda
afiliatilor/asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a
folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a
distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza
ca are toate drepturile asupra continutului pe care ilafiseaza sau il transmite pe site, prin orice
modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terteentitati
fizice sau juridice.
- Prelucrarea datelor cu caracter personal
5.1. www.ceraselaloredana.com colecteaza si prelucreaza datele cu caracter personal in cadrul siteului www.ceraselaloredana.com conform Politicii privind prelucrarea datelor cu caracter personal in
www.ceraselaloredana.com, disponibile.
5.2. Consimtamantul pentru primirea de newslettere / alerte cu continut comerciale se manifesta de
utilizator conform Politicii privind prelucrarea datelor cu caracter personal disponibile pe www.ceraselaloredana.com. Detalii cu privire la prelucrarea datelor in vederea transmiterii de newslettere/alerte cu
continut commercial si oferte personalizate, inclusiv conditiile de dezabonare, se afla in Politica privind
prelucrarea datelor cu caracter personal privind www.ceraselaloredana.com, disponibile
6. Pretul
Pretul final platit de Utilizator este format din pretul produsului.
Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului www.ceraselaloredana.com sunt exprimate in Lei/Lire si contin T.V.A. conform prevederilor legale in vigoare la
momentul comercializarii acestor produse si/sau servicii.
7.Comanda
Produsele si/sau Serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului
personal al Utilizatorului.
Prin finalizarea Comenzii Utilizatorul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz
contrar va fi raspunzator pentru orice consecinta determinate de aceste erori (ca de exemplu, fara a
se limita la Comanda intarziata, transmisa gresit, etc).
www.ceraselaloredana.com nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care
pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele vor cadea in sarcina Utilizatorului.
Totodata, in acest caz, www.ceraselaloredana.com nu poate fi tinut raspunzator pentru orice eventual prejudiciu suferit de
Utilizator ca urmare a intarzierii in livrarea Comenzii.
Prin finalizarea comenzii, clientul declara in mod expres ca este de acord ca
sa fie contactat prin orice mijloc disponibil (e-mail/ telefon) pentru confirmarea a Comenzii.
(E-mailul prin intermediul caruia Utilizatorul este informat asupra Comenzii si/sau creearea contului
Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta,
www.ceraselaloredana.com nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea
de catre client a formularelor din site pentru finalizarea contuluii. Utilizatorii sunt responsabili pentru
evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitati iinformatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile
pe acest site.
In anumite situatii si pentru motive justificate, www.ceraselaloredana.com isi rezerva dreptul de a
modifica cantitatea cursurilor si/sau Serviciilor din site..
Prin plasarea si reearea contului, clientul certifica faptul că a împlinit vârsta de 18 ani( sau 22 ani
USA)
www.ceraselaloredana.com va notifica clientul prin sms/email cu privire la statusul contului
8.Plati
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda.
Plata se poate face online card bancar.
Important :
In caz de suspiciune, www.ceraselaloredana.com are dreptul de a solicita documentele mentionate mai
si, in cazul in care nu au fost prezentate, sa refuze tranzactia. In astfel de situatii, www.ceraselaloredana.com se obliga sa anunte imediat Banca.
Vanzatorul se obliga ca, in cazul in care Banca solicita prin sistemul de plata cu cardul retinerea
acestuia, sa faca tot posibilul pentru a retine cardul, fara ca situatia sa devina periculoasa. Cardul
retinut va fi inapoiat Bancii prin completarea unui Proces Verbal.
9.Campaniile promotionale
9.1 Codurile promotionale
Codurile promotionale oferite de www.ceraselaloredana.com prin orice promotii sunt valabile exclusiv
pentru sectiune amentionata in e-mailul de transmitere a codului, cu exceptia cazului in care este
specificat altfel. De mentionat este faptul ca unele produse sunt incadrate in categoria “Exceptii”,
produse asupra carora nu se pot aplica coduri promotionale, ci se achizitioneaza la pretul afisat pe
site. Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii Comenzii, acestea nu pot fi
folosite pentru a reduce valoarea Comenzii dupa ce aceasta a fost plasata.
Intr-o Comanda se poate folosi un singur cod promotional, pagina de Comanda nu permite utilizarea
mai multor coduri in aceeasi Comanda. Pentru eligibilitatea la o promotie nu este luata in calcul
valoarea transportului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. Promotiile care au ca obiect
gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.
In cazul in care un cod promotional a fost aplicat intr-o Comanda care nu a putut fi onorata sau a fost
anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promotional respectiv
exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa cerasela@ceraselaloredana.com sau a vanzatorului care sa
contina id-ul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului si codul promotional. Acestea se
reactiveaza pe o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.
Atentie!Promotiile pe www.ceraselaloredana.com nu se cumuleaza intre ele, se
aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de
fidelitate, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc) ca regula, cu
exceptia situatiilor in care este mentionat altfel in promotie. De asemenea, in cazul existentei unor
vouchere procentuale, detinatorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulata
conferita de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existenta in cadrul unei promotii.
Anumite campanii promotionale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii sau actiuni de fidelizare.
Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei respective.
www.ceraselaloredana.com stabileste unilateral sau in colaborare cu anumiti furnizori ai sai
regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza pe www.ceraselaloredana.com ,
acestea fiind publicate exclusiv pe site. Promotiile sunt aplicate Comenzilor care respecta integral
regulile afisate pe site, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului disponibil.
www.ceraselaloredana.com nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga
perioada de promotie si poate retrage promotiafara notificare prealabila.
Taxele de transport si manipulare se aplica oricarui produs achizitionat, indiferent de valoare daca in
promotii, regulamente etc nu se prevede altfel. Astfel, daca un voucher impune o anumita valoare
minima de achizitie a unor produse, taxele de transport, manipulare etc se aplica de asemenea si
acestor produse. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plati taxele, tarifele de livrare, manipulare
sau alte servicii, cu exceptia cazului in care se convine altfel.
Orice articol, indiferent de promotie va avea o valoare minima
Clientul va achita impozitul la care este obligat prin lege in functie de promotie.
10.Politica de retur. Dreptul de retragere
10.1 Dreptul de retragere
Pentru anumite campanii promotionale Vanzatorul isi rezerva dreptul de a stabili un termen diferit de
exercitare de catre consumator a dreptului de retragere insa cu respectarea termenului minim legal
de 14 zile prevazut de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate
cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, termenul specific
de exercitare a dreptului de retragere urmand a fi mentionat in cadrul fiecarui regulament de
campanie promotionala, daca va fi cazul.
Clientul se obliga sa returneze produsele cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit.
Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din
manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor
şifuncţionării produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru
consumator în a-şi exercita dreptul de retragere. Indiferent de situaţie, consumatorul nu este
responsabil pentru diminuarea valorii produselor în cazul în care profesionistul a omis să îl informeze
cu privire la dreptul de retragere în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h).vanzatorul va rambursa
Clientului contravaloarea produsului in maxim 30 (treizeci) zile de la data informarii facute de
catre Client catre furnizor in ceea ce priveste decizia de retragere din contract.
Vanzatorul va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut
sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.
Conform legii sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
- contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a
început cu acordul prealabil expres al Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat
cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a
Contractului de către Vanzator;
- furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe
care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
- furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau
personalizate în mod clar;
- furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din
motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
- furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu
alte elemente;
- furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a
căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 (treizeci) de zile şi a căror valoare reală
depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care Vanzatorul nu le poate controla;
- contractele în cazul cărora Clientul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la
domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu
ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod
expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile
pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică
respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
- furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au
fost desigilate după livrare;
- furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru
furnizarea de astfel de publicaţii;
- furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început
cu acordul prealabil expres al Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de
faptul că îşi va pierde dreptul la retragere. Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014
art. 16.
10.2 Exercitarea dreptului de retragere
In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din
contract, in cazul in care Comanda este achitata, furnizorul se obliga sa returneze suma in maxim 30
(treizeci) zile de la data informarii de catre Client in ceea ce priveste deciziei sa de retragere din
Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
1.pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata
plata;
2.pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;
3.pentru Comenzile achitate prin credit de consum -> anulare/recalculare contract rate.
4.Clientul va informa dqls.ro in ceea ce privesteintentia sa de retragere din contract prin
completarea formularului de returnare produs din contul de client.
11.Forta majora
Niciuna din Partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen – total sau partial – a
oricareiobligatii care ii revine in baza prezentului Contract, daca neexecutarea obligatiei respective a
fost cauzata de forta majora. In sensul prezentului articol, forta majora reprezinta un eveniment
independent de vointa partilor, imprevizibil si insurmontabil, care nu se datoreazaintentiei sau culpei
acestora, intervenit dupa intrarea in vigoare a Contractului si care impiedicapartile contractante sa-si
execute, total sau partial, obligatiile asumate. Sunt considerate asemenea evenimente conflictele
armate, miscarile sociale, incediile, inundatiile sau orice alte calamitati naturale sau restrictii aparute
ca urmare ca urmare a unei carantine sau a unui embargo, enumerarea neavand un caracter limitativ,
ci enuntiativ. Conflictele de munca nu reprezintaforta majora. Nu este considerat caz de forta majora
un eveniment asemanator celor de mai sus care, fara a crea o imposibilitate de executare, face
extreme de costisitoare executarea obligatiilor oricareia dintre Parti.
Partea care invoca evenimentul de forta majora este obligata sa notifice cealalta Parte in termen de 5
zile calendaristice de la data producerii evenimentului si sa furnizeze inauntrul acestui termen dovezi
necesare in acest sens. De asemenea, Partea care a invocat Forta majora este obligata sa informeze
cealalta Parte cu privire la incetarea cazului de forta majora. In situatia in care nu se face notificarea,
Partea care invoca aparitia evenimentului de forta majora va raspunde pentru toate prejudiciile ivite
ca urmare a omisiunii notificarii cu privire la producerea/incetarea cazului de Forta majora.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment de forta
majora nu inceteaza, fiecare Parte va avea dreptul sa notifice celeilalte Partiincetarea de plin drept a
acestui Contract, fara ca vreuna din Parti sa poata pretinde celeilalte daune-interese.
12.Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila
Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Partile vor depune toate
eforturile pentru a solutiona pe cale amiabila, orice disputa decurgand din prezentul Contract aparuta
intre Utilizator si furnizor. In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi inaintat spre
solutionare instantelor competente.
13.Frauda
Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor
www.ceraselaloredana.com , alterarea continutului site-ului, incercarea de afectare a performantelor
serverelor www.ceraselaloredana.com , deturnarea continutului livrarilor catre terti etc) vor fi pedepsite
conform prevederilor legale in vigoare.
14.Dispozitii finale
Nulitatea oricarei clauze a Termenilor si conditiilor, partiala sau integrala, nu va afecta valabilitatea
celorlalte clauze sau parti de clauze. In cazul in care anumite clauze ale Termenilor si conditiilor devin
inoperante in intreg sau partial, sau in cazul in care un punct nu a fost inclus in Termeni si conditii,
acestea nu vor afecta valabilitatea celorlalte clauze. Clauza inoperanta sau nementionata va fi
inlocuita cu o clauza corespunzatoare care, in masura acceptabila legal, se apropie cel mai mult de
ceea ce Partile contractante au intentionat sau, urmarindconceptia si exprimarea Termenilor si
conditiilor, se obtine ceea ce se intentioneazadupa avizarea despre clauza lipsa sau inoperanta.
Prevederile Termenilor si conditiilor se completeaza cu dispozitiile Codului civil precum si cu
dispozitiilelegislatiei in vigoare aplicabile raporturilor juridice dintre www.ceraselaloredana.com si client.
Actualizat la data de 17/06/2021: www.ceraselaloredana.com