Vreau să-mi petrec câteva momente, reflectând asupra darului ascultării.
Pentru că sunt puține probleme în lumea aceasta care nu devin mai ușor de gestionat atunci când cei îngrijorați au ocazia să vorbească. Sau, mai bine zis, când li se oferă sentimentul că au fost ascultați.
Acel sentiment de “a fi ascultat” este un dar puternic – dar necesită concentrare și atenție din partea ascultătorului. Nu facem pe cineva să se simtă auzit doar întrebându-l să-și împărtășească problema – și oprindu-ne!
Și deși nu ne gândim adesea la asta, de fapt, pot exista multe provocări interne pentru noi, în calitate de ascultători, care ne împiedică să ascultăm cu adevărat.
Dorința noastră de a vorbi și de a ne împărtăși. Ego-ul nostru. Dorința noastră de a oferi o contribuție impresionantă. Dorința noastră de a da sfaturi (nesolicitate!). “Știm exact” cum se simt ele (identificarea excesivă cu problema). Să le spunem propriul nostru exemplu personal legat de experiența acestei persoane (și acum, totul este despre mine). Dorința copleșitoare de a rezolva o problemă (pentru că asta ceri cu adevărat de la mine, nu-i așa?).
Și mare parte sau toate acestea vin dintr-un loc bun. Dintr-o intenție de a ajuta. Dar observă cum intenția de bază “de a ajuta” se manifestă ca “NEASCULTARE”. Nepăsându-ne cu adevărat să ascultăm.
Apoi, uneori, comportamentele noastre proaste în ceea ce privește ascultarea provin din locuri nu atât de bune. Poate că suntem în dezacord puternic cu ceea ce persoana împărtășește. Poate că considerăm problema lor ca fiind nedemnă de timpul nostru. Poate că problema ne-a blocat complet în judecată.
Și în calitate de ascultător, ai voie să ai aceste gânduri și emoții – la fel cum ai voie să ai orice gând sau emoție. Dar cu siguranță, va afecta capacitatea ta de a asculta cu putere.
(Și îmi place această idee de ascultare “puternică”: pentru că este puternică. Are energie în ea – ceea ce probabil explică de ce ne simțeam atât de epuizați după o perioadă de ascultare intensă.)
Cu toate aceste provocări, nu e de mirare că ascultarea – ascultarea profundă, puternică, fără judecată – este atât de rară. Și, prin urmare, un dar atât de valoros.
Luna aceasta, te invit să oferi cuiva din cercul tău darul ascultării. Și iată 8 perspective noi pentru a te ajuta să faci exact asta.
Alegeți primirea în loc de curiozitate
Când intru în momentul meu de ascultare, îmi place să mă plasez conștient într-un anumit “mod”. Și deși am auzit pe mulți sugerând că ar trebui să încep cu curiozitate, eu prefer primirea. Curiozitatea este o stare minunată – pentru anumite tipuri de schimburi de comunicare.
Dar atunci când scopul meu este ascultarea pură și profundă, curiozitatea poate deveni ușor un mod care alimentează o agendă pentru mine, ascultătorul, și nu pentru tine, cel care împărtășește. Mă face să pătrund în spațiul tău.
Alege, în schimb, să fii în modul de primire. Adică toată puterea și spațiul îți revin ție, cel care împărtășește. Și să ai cuvântul “primire” ca gând de ancorare la care să te întorci în mod constant.
Lasă-ți agenda la ușă
Dacă ai orice fel de agendă în timpul evenimentului de ascultare, vei compromite agendă persoanei din fața ta. Și deși acest tip de gândire în termeni de joc cu suma zero nu este valabil pentru toate schimburile de comunicare, când vine vorba de ascultare: trebuie să îți lași agenda la ușă.
La fel cum petreci timp cu un copil care nu este interesat să coloreze în interiorul liniilor (dacă asta este un lucru pentru tine – știu că este pentru mine!): pur și simplu respiră adânc și lasă-i să aibă spațiul.
Știți că “doar” ascultarea are valoare
“Doar” este în ghilimele aici. Pentru că ascultarea (punct) are o valoare foarte mare. Dar putem fi ușor preocupați de întrebarea dacă “adăugăm valoare”. Dar aceasta este doar ego-ul nostru vorbind. Dorința noastră de a contribui. În schimb, relaxează-te în ideea că ascultarea este (mai mult decât) suficientă.
Mă gândesc la povestea adesea citată despre omul de afaceri care, pe drumul spre casă în fiecare seară, se oprește la un stâlp de iluminat și îi povestește necazurile sale din zi. Când ajunge acasă la familia sa, și-a lăsat ziua în urmă și este complet prezent pentru cei dragi. Dacă un stâlp de iluminat adaugă valoare, o faci și tu.
Nu te critica pentru dialogul intern
Nu poți șterge un gând. Dar poți prelua acel gând – și apoi poți declanșa un dialog intern prelungit cu tine însuți pe această temă.
Gândurile vor veni. Așa că, lasă-le să vină. Și când o fac, recunoaște-le: simplu, fără încărcătură emoțională. Apoi lasă-le să plece. Ca o barcă de hârtie în derivă pe un pârâu blând de primăvară.
Renunță la orice repetiție a răspunsului
Una dintre formele dialogului intern menționate în punctul anterior este repetiția răspunsului. Adică, pregătirea pentru a spune ceva inteligent, observator și puternic. Sau, cel puțin, asta ți-ai spus că va fi!
Exersează să observi când te pregătești să răspunzi interlocutorului tău. Pentru că atunci când o faci, ghicește ce? Ai încetat să asculți!
Urmează gândirea lor, nu pe a ta
Un tactic excelent pentru a te proteja împotriva dialogului intern, repetiției răspunsului și a fi concentrat pe propria ta agendă este să-ți propui să observi și să urmezi procesul de gândire al celeilalte persoane. Adică să observi cum își desfășoară ei gândirea.
În același timp, acest lucru te încurajează să asculți în profunzime esența conținutului, dar și să-ți menții propria gândire la un nivel superior. Este util atunci când cealaltă persoană este, poate, blocată într-o buclă sau fixată pe un detaliu.
Înlocuiește “a ajuta” cu “a servi”
Problema cu dorința de a ajuta este că poate avea o anumită urgență în legătură cu ea. Un fel de forțare a situației. Și o senzație de îngrijorare că nu ajuți. Alege în schimb să te concentrezi pe serviciu. Fii de folos celuilalt. Întreabă-te: “Ce ar servi cel mai bine această persoană?”
“Ajutorul” este aici, cu mine. Cu agenda mea. “Servirea” este acolo, cu a ta.
Fii un vas deschis
Un amestec simplu, dar puternic, al tuturor aspectelor de mai sus: fii un vas deschis. Este una dintre abilitățile cele mai transformaționale pe care le-am învățat în calitate de coach: să te prezinți fiind deschisă.